技术服务
技术服务的目标是提供技术支持, 增强, 管理学生的学习, 协助提供学习环境, 并简化环境的管理，最大限度地提高学习体验. 技术应作为一种工具来加强、丰富和促进学习经验.
为了完成这一使命, 技术服务部努力提供适当的技术，使教师能够更有效地教学, 学生学习更成功, 让员工更有效率地工作.
恢复HSU用户名或密码
- 用户可以浏览到 自助服务登录页面 然后点击“无法访问您的帐户”?或“忘记用户名了。.’
- 浏览到 前景.办公室.com 设置多因素身份验证.
密码要求
- 最少9个字符.
- 需要大写、小写和数字.
- 不能使用名字或用户名的部分内容.
- 不能使用以前在此帐户中使用过的部分密码吗.
编辑您的多因素身份验证
浏览: http://aka.ms/mfasetup. 您可以更改手机号码或删除和添加身份验证方法.
连接WIFI
- 连接到HSUWireless并输入HSU用户名和密码.
- 联系困难?
- Have the device ‘Forget’ HSUWireless(<-right-click)
- 现在重新启动设备，然后重新连接到HSUWireless.
连接Chromebook/Android设备到HSUWireless
WIFI连接配置如下：
- EAP方法：PEAP
- 阶段2身份验证：MSCHAPv2
- 服务器CA证书：不勾选
- 用户证书：未安装
- 身份：HSU用户名
- 密码：HSU密码
- 匿名身份：留空
Android设备：
- 身份：HSU用户名
MyResNet WIFI网络问题
有关MyResNet的帮助，请联系Apogee Support，电话：（855）643-2150. 全天候营业.
计算机基线故障排除步骤
- 如果可以的话，关闭电脑.
- 用防雷带上的开关切断电源. （对于笔记本电脑，取下电源适配器）
- 按住电脑上的电源键至少60秒.
- 重新接通稳压条.
- 把电脑重新打开.
打印机基线故障排除步骤：
- 关闭打印机电源.
- 拔下电源线.
- 把所有的纸托盘拿走，放在一边.
- 在纸盒的后面找找散乱的纸.
- 打开所有的门（前面，后面，侧面），找到/清除卡纸.
- 从托盘中取出所有的纸.
- 检查托盘纸尺寸调整在纸托盘. (字母大小：8.5×11)
- 把纸放回托盘里. （丢弃任何皱巴巴的纸张）
- 将纸托盘放回打印机.
- 取下墨盒，寻找卡纸.
- 插上电源线，打开打印机电源.
移动打印从个人设备
第一次设置：
- 请参见设备使用说明 http://goprint.tjktp.net
从您的设备打印：
- 连接到WIFI“MyResNet”或“hsuwireless”时.
- 从您的设备打印到“HSU移动打印”.
- 登录并在图书馆的移动打印机上选择“打印发布”，以检索您的打印作业.
宿舍内个人打印机不工作；
- 无线打印机不兼容HSU企业WIFI.
- 您可以使用USB线连接到打印机.
HSU技术服务帮助台- 325-670-1288 -电子邮件 help@tjktp.net 从您的HSU电子邮件帐户.
HSU帮助台是您所有技术相关需求的主要联系人. 我们在Sandefer纪念博物馆的地下室欢迎大家来参观.
我们是开放的：
- 周一至周五：上午8点.m.-5 p.m.
如果没有技术支持人员，请拨打325-670-1288, 请留下语音信箱，尽可能详细地说明您的技术问题/需求. 这将在票务系统中自动生成一个请求.
或者，给帮助台发电子邮件 helpdesk@tjktp.net 从您的HSU电子邮件帐户中，将自动在票务系统中生成请求. 提交技术问题/请求时，请提供尽可能多的细节. 包括错误消息（如果适用）.
HSU凭据(用户名 & 密码)
当你被HSU录取时，你的HSU证书会自动生成. 以下服务使用相同的凭据：
请注意，您的HSU电子邮件地址可能与您的用户名不同.
- 实验室的电脑
- HSUWireless
忘记了用户名 & 密码
HSU学生电脑推荐
Windows PC， Intel i5处理器，16gb内存，256gb固态硬盘. 不推荐使用chromebook.
微软办公软件
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, 教师, 以及网上博彩公司的工作人员.
- 去 办公室.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 用户名 然后是@tjktp.net(我.e. jsmith@tjktp.net). 不用你的电子邮件地址.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- 点击“安装Office”按钮.
- 选择“Office365应用程序”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
折扣软件
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗. Windows 10对在校学生也是免费的 ScholarBuys.
从您自己的设备（台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机）打印
通过HSUWireless和MyResNet wifi网络，可以从您自己的设备到HSU网络打印机进行无线打印. 所有HSU学生都可以免费打印，不收取任何费用. 在您的设备上完成“HSU移动打印”队列的初始设置后, 您可以将打印作业发送到“HSU移动打印”，直到您使用自己的HSU凭证将其从打印机中释放. “流动打印”发放站位于校园周边以下地点：
- 图书馆一楼（北端）
- 安德森大厅
- behren大厅
- 弗格森大厅
- 兰格大厅
连接到HSUWireless或MyResNet wifi时，请遵循以下步骤：
- 设置您的设备（仅限第一次）访问： http://goprint.tjktp.net
- 从您的设备打印到标有“HSU移动打印”的打印机
- 在您选择的打印机在上面列出的位置, 使用您的HSU凭据/ID号码登入，然后选择“打印发布”
打印作业保存在安全队列中，最多可以释放24小时 . 24小时后，如果作业没有释放，打印作业将被删除.
徐氏办公电脑
Adobe应用程序可根据要求在校园计算机上安装，不向部门收取额外费用. 要为Adobe应用程序提供服务，请发送电子邮件至帮助台(helpdesk@tjktp.net). 您可以从您的PC上的Adobe Creative Cloud应用程序安装其他Adobe应用程序.
个人电脑
我们推荐戴尔电脑. 最低要求：Intel i5处理器，16GB内存，500gb固态硬盘.
微软办公软件
微软Office 365现在对所有在校学生免费开放, 教师, 以及网上博彩公司的工作人员.
- 去 办公室.com 然后点击右上角的“Sign in”.
- 在电子邮件或电话栏下，输入你的 用户名 然后是@tjktp.net(我.e. jsmith@tjktp.net). 不用你的电子邮件地址.
- 在密码字段中，键入HSU密码.
- 点击“安装Office”按钮.
- 选择“Office365应用程序”
- 按照所使用浏览器的正常下载过程进行操作.
折扣软件
ScholarBuys 为在校学生、教职员工提供广泛的折扣软件选择吗.
债权人设备
帮助台有数量有限的租借设备可供教职员工短期租借.
可供选择的租借设备有：
- 笔记本电脑
- 投影仪和投影仪屏幕
- 主持人
- 网络摄像头
使用打印机
印刷的问题
许多PC和打印问题可以通过关闭PC和打印机的电源来解决, 等10-15秒，然后重新开机.
碳粉/墨水
所有HSU打印机的碳粉/墨水现在正在运送到技术服务部门，以便交付到您的位置.
如果你有一台本地连接的打印机, 当您的打印机指示您需要订购时，请致电visualedge并要求调色剂/墨水.
适用于网络打印机, 当供应开始减少时，Visual Edge应该自动将碳粉/油墨运送到技术服务部门. 如果您在需要之前没有收到墨粉/墨水，您可以**致电visualedge，他们会将其运送给您.
**拨打视觉边缘电话800-378-9179. 他们会从之前贴在打印机上的标签上问你打印机的ID号.
这是一个例子 关于贴纸的样子：
如果你的打印机上没有这些贴纸, 请以电子邮件发送有关打印机的详细信息（地址）, 模型等.) to helpdesk@tjktp.net.
请留意技术服务部的调色剂/墨水，并在到达时将其存放在打印机附近. 碳粉/墨盒上的标签将显示打印机ID号、型号和位置.
空 墨盒 是否可以使用随新墨盒附赠的退货标签寄回惠普. 寻找写着“HP Planet Partners”的回收包。.
空 墨盒 可以放在垃圾桶里吗.
校外网络接入（VPN）
HSU的VPN允许您从校外访问网络资源.
你可以发邮件 helpdesk@tjktp.net 如果您想使用VPN.
访问请求
新学生工作者/研究生助理/实习生
如果有新的学生工作者, 研究生助理或实习生, 谁需要使用下列服务, 请让主管发邮件到 helpdesk@tjktp.net 并包括这个人的用户名以及他们需要的服务. 这些服务包括：
- 微软团队/电话访问/响应组，如果适用的话
- S：驱动器文件夹-指定他们需要访问哪个文件夹
- 抬者的边缘（RE）
- 同事
- CBORD
新的教职员工和学生不能为自己申请访问. 所有访问请求都需要由主管通过电子邮件发送.
折扣计划
线上博彩网址致力于为学生提供“最先进”的技术. HSU的目标是提供“最新的” & “最伟大”的技术，拥有最多的功能, 提供所有课程和项目所需的所有工具.
大多数校园计算机实验室都是最新的Windows版本. 弗罗斯特艺术中心的计算机实验室里有苹果的iMac供学生使用.